¿Por qué Agora Responsable?

Tras el lanzamiento de ayer de Agora Responsable, es hora de profundizar un poco más el tema de la RSE 2.0.

La combinación RSE con Web 2.0 nos permitirá crear varias Ágora Responsable, un espacio de Responsabilidad Social 2.0. En la cual diferentes usuarios con solo registrarse podrán debatir y generar un conocimiento colectivo basado en la Responsabilidad Social.

Uno de los objetivos de la Web 2.0 es el de poder crear valor compartido a través de la colaboración de los usuarios. Michel Porter, en artículo publicado en la Harvard Business Review, proponía que el fin de la Responsabilidad Social Estratégica era el de crear valor compartido entre una organización y otra/s organización/es en, para, por y con la sociedad. Con la Responsabilidad Social 2.0, se podrá generar valor colaborativo. Un beneficio que no sólo sea para todos sino que además sea construido por todos.

La Responsabilidad Social 2.0 permitirá adaptar este modo de gestión a cada contexto gracias al debate entre todos los actores involucrados.

Ellos irán haciendo sus diferentes aportes en forma permantente permitiendo a cada organización adaptarse a las nuevas demandas sociales.

Responsabilidad Social 2.0 (II)

Como dije anteriormente, profundizaré sobre el tema de la Responsabilidad Social 2.0 con la intención de ir esclareciendo de qué se trata este nuevo concepto y para qué puede servir.

Desde hace ya varios años, los conceptos de Responsabilidad Social y Web 2.0 vienen creciendo a nivel mundial y, si bien son muy distintas, tienen algunos puntos en común.

Por un lado tenemos a la Responsabilidad Social. Una nueva forma de entender la manera en que las organizaciones gestionan la obtención de sus objetivos. Esta filosofía de gestión se vincula con el diálogo con los diferentes grupos de interés, con la ética, la transparencia y con el aporte que cada organización puede hacer para mejorar desde su lugar a la sociedad. La responsabilidad Social depende del contexto en el cual este inserta.

Por otra parte tenemos a la Web 2.0. Un nuevo paradigma en la forma de manejarse a través de internet. Ahora es el usuario mismo el que genera los contenidos en la web, no sólo las grandes empresas. Diálogo, interacción, generación de conocimiento colectivo son algunas de las palabras que caracterizan a la filosofía 2.0.

La responsabilidad social se nutre en el diálogo y es un concepto en permanente evolución. Internet, a través de nuevas tecnologías y de la concepción de la web 2.0 permitirá nutrir ese diálogo con las experiencias y conocimientos de personas que por cuestiones geográficas y de tiempos tal vez nunca se reúnan o lo hagan en forma ocasional. Es así como la Responsabildad Social puede, a través de la web participativa, podrá seguir evolucionando.

Relación entre Responsabilidad Social y Comunicación

La RSE empieza Arriba (gerencia), luego Adentro y continua Afuera.
La gestión de la RSE (en principio) debe ser responsabilidad de los comunicadores organizacionales.

Pero digo en principio porque la RSE debe estar enraizada en todas y cada una de las partes de la organización. Debe formar parte del ADN de la empresa. Pero la comunicación debe tomar un rol neurálgico en toda entidad que se jacte de responsable y no por una cuestión “marketinera”.

La comunicación estratégica (entre otras cosas) implica HABLAR y ESCUCHAR. Bien dice Mónica, hay que dar respuesta a la sociedad de sus pedidos y necesidades. Eso se logra escuchando a todos los grupos de interés y analizando el entorno.

Pero lo más importante, pero la responsabilidad de cada organización es única e irrepetible ya que (como dice otra definición) deriva de la gestión del impacto total de la empresa. La única manera de gestionar todos los outputs de la compañía es escuchando a todos los stakeholders, ya que de otra manera muchos efectos se nos pasarían por alto y porque se trata de un impacto que excede las percepciones de un sólo actor.

Finalmente, el rol de toda organización, a fin de cuentas, lo determina cada sociedad en un momento específico y puede cambiar rápidamente. Pero todo rol es determinado por el status que también brinda la sociedad misma.
Sólo comunicándose con el entorno se puede tener una idea más o menos clara del rol y el status que la sociedad le brinda a la empresa y de esa manera se podrá dar una respuesta acorde a sus demandas.

Pero eso sólo será cuando la gerencia haya comprendido la posición que la sociedad le da a la entidad gracias a a la labor del encargado de comunicación.

¿Qué opinan?

Esta reflexión surge a partir de una pregunta ¿corresponde al comunicador organizacional, al comunicador de marketing o al comunicador de Dirección la ejecución de los programas de RSE? iniciada por Javier Bernal Mesa en MuyPR

Responsabilidad Social 2.0

RSE 2.0

Desde hace ya varios años, los conceptos de Responsabilidad Social y Web 2.0 vienen creciendo a nivel mundial y, si bien son muy distintos, tienen algunos puntos en común.

Justamente, leo en el Blog de Fernando Legrand un post sobre un tema del que prácticamente no hay nada: RSE 2.0. Precisamente es un tema sobre el que vengo reflexionando y trabajando. Este artículo puede ser un buen inicio para poder debatir sobre el tema.

Justamente, Fernando brinda la primera definición sobre el tema la cual me gustaría compartirla con ustedes

¿Qué es entonces la RSE 2.0?

“Si tuvieramos que darle una definición a este término, podríamos decir que se entiende por Responsabilidad Social 2.0 (RSE 2.0) a la gestión comunicacional de la empresa que busca encauzar una relación fluida con sus grupos de interés (Stakeholders) a partir de una actitud inclusiva que construya colaboratividad, consenso, e ideas para contribuir a afianzar la RSE en el ADN de la organización y mejorar las relaciones de la empresa con la sociedad, su aporte al desarrollo económico, cultural y medioambiental.

La RSE 2.0 empieza entonces como una estrategia de comunicación que nace del equipo conductor de la RSE, pero sólo como un medio para alcanzar el fin último que es la adopción de lo 2.0 en las relaciones que la empresa mantiene con sus diversos grupos de interés con quienes puede proyectar, consensuar e incluir para llevar adelante una gestión responsable que sea transversal a cada área”

Justamente mi nuevo proyecto, sobre el que más adelante profundizaré, trata de la Responsabilidad Social 2.0

Alerta Blogs!!!!!

El fenómeno de los blogs crece y cada vez tiene más poder.  Prueba de ello es un muy buen video que realizó Reporte Informativo para promocionar su servicio de Blog Monitoring (encontraran el video a la derecha de la página)

Si bien marca muy bien cuál puede ser el efecto de un post negativo, hay que hacer algunas salvedades.

1. EL fenómeno blog no tiene tanta fuerza en Argentina como en Estados Unidos.
2. No todos los blogs tienen el mismo efecto. Algunos nadie sabe de que existen.

Pero es una realidad. Es una tendencia creciente y, aunque no sea tan grande como en otros paises, la blogosfera Argentina se hace más importante.

Introducirse en las tendencias, entenderlas y adaptarse puede ser muy positivo para que el cambio no arrase con nosotros. Un buen paso para comenzar a entenderla es Escuhar a la gran conversación que se produce en la Blogosfera

La web 2.0 ¿permite reflexionar?

Entre los tantos trabajos que debo hacer como estudiante, acabo de terminar uno que me hizo pensar y mucho. Ahora puede entender que la evaluación es una instancia que debe ser entendida como dentro del proceso de aprendizaje y no como una presión.

Para la materia de Medios III: Medios Informáticos, a cargo del lic. Daniel Do Campo tuve que relacionar dos autores a elección. Yo me decidí por Juan Luis Cebrian (“La Red”) y Michael Dertouzos (“¿Qué será?”).

Ahora transcribo el texto que arme

“La actual posibilidad de escribir sobre cualquier cosa y publicar (contenidos) libremente en el mercado de la información, genera un inmenso montón de infobasura a la que la mayoría no prestará atención”. “Las especiales características de Internet vierten sobre ella la sospecha de una contribución al caos”.

“En lo que se refiere a los contenidos que fluyen por las redes, la velocidad sugiere también una voracidad del sistema”. “La velocidad es lo que convierte al fenómeno en revolucionario”.

Abordar un tema requiere observarlo desde diferentes perspectivas. En referencia a los contenidos web, disentimos con la Ley de la Singularidad, ya que la infinidad de fuentes y posibilidades de abordar un tema desde diferentes aristas fomenta la multiplicidad.

Ante tantos contenidos que circulan por las infopistas, el individuo se siente abrumado ya que, aunque les reporte formidables beneficios, es a costa de una terrible renuncia: la reflexión

La multiplicidad de fuentes y la velocidad son contrarias a la reflexión, impiden la duda y dificultan el aprendizaje. “Hoy estamos obligados a pensar más deprisa antes que a pensar mejor”.

La web 2.0 y la web en general indudablemente pueden ser de una ayuda inmensa para aprender, colaborar, investigar y estar al tanto de todo lo que ocurre. Pero ¿no genera a la vez mucho ruido?, ¿no es más dificil encontrar material que no sea infobasura? ¿no posibilita esconder muchas noticias que serían perjudiciales para algunos? ¿no nos conduce a tratar de estar al tanto de todo lo que acontece y nos dificulta la reflexión?

¿Qué piensan?

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1º Conferencia Internacional de RRPP

Qué buena noticia!!! El Consejo Profesional de Relaciones Públicas está organizando con motivo de sus 50 años la Primera Conferencia Internacional de Relaciones Públicas de la Argentina, de la cual tengo el gusto de colaborar en su organización.

El próximo miércoles 28 se realizará el lanzamiento oficial de la conferencia a las 14:00 en la librería el Ateneo en la calle Florida 340.

La Conferencia será el día 26 de agosto y se titula “Identidad País: El valor estratégico de las relaciones públicas”.

El programa que se propone para ese día es el siguente:

• ¿Un país es una marca? Las Relaciones Públicas de los países exitosos.
• ¿Una marca es un país? Empresas globales que consolidan la imagen del País.
• Medios y mensajes Los países, los medios y foros internacionales.
• Las Relaciones Públicas ¿son públicas? Un análisis sobre la confusión en el uso y denominación de la profesión.
• ¿Estado Público o Estado y Público? El Lobby: desde que el mundo es mundo.
• Opinión Pública y Opinión Publicada. Impacto de los medios en la construcción de percepciones. Los medios, las empresas y los valores en juego.
• Beneficio Público de las Relaciones Públicas. Un escenario en el que ganan todos: Conclusiones del 5th World Public Relations Conference & Festival de Londres, junio 2008.
• Comunicación Sectorial. Defender intereses en armonía.
• Relaciones Públicas y el Mundo Global. Las Relaciones Públicas achican las distancias: la visión de la Global Alliance.
• Relaciones Públicas en el Mundo Virtual. Cómo influyen los que influyen con las nuevas tecnologías.

Con motivo del evento la presidenta del Consejo de Relaciones Públicas, Graciela Fernandez Ivern, escribió una carta dirigida a invitar a profesionales del área:

“La dinámica de este encuentro contará con Charlas Magistrales y Mesas redondas, y sus disertantes serán prestigiosas personalidades extranjeras y nacionales, quienes nos ofrecerán exposiciones, teorías, y experiencias que nos aportarán miradas diferentes de temas complejos.

El objetivo es generar un espacio para el análisis y debate sobre el rol que cumplen las Relaciones Públicas en los países.

Nuestra Conferencia está dirigida a empresarios interesados en la comunicación y la reputación corporativa, ejecutivos de compañías nacionales y extranjeras, profesionales de las Relaciones Públicas e Institucionales de empresas y de organismos del Estado, consultores y académicos.

Será éste un ámbito de encuentro ideal para interactuar con profesionales de PR de distintos rubros, regiones y países. Asimismo, los asistentes podrán visitar la Exposición Comercial de oferta de servicios para las Relaciones Públicas que se expondrá paralelo a la Conferencia.”

Ya espero ansioso comenzar a colaborar para este evento.

Costa y Capriotti Argentina

Proximamente, vamos a estar teniendo a dos grandes comunicadores de reconocimiento internacional en la Argentina dando charlas.

La primer visita es del catalán Joan Costa, que viene a dar una charla organizada por Comunia y por La Crujia. La presentación se llamará “El diseño en la Inclusión Social” y se hará el 28 de mayo en el Museo Mitre (SAn MArtín 336). Esta convocatoria se hace en el marco del Programa Pensar en el Futuro a través de la comunicación Estratégica que se hace todos los años para capacitar a ONG´s en comunicación.

La segunda visita, recien confirmada es la de Paul Capriotti quien como todos los años vendrá a la Argentina y hará una recorrida por varias univeridades dando charlas, siempre muy ricas para quienes nos metemos en el mundo de la comunicación y de la RSE. El 13 de agosto está llegando a Buenos Aires.

Espero poder escuchar a ambos.

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La FACEBOOK-ización de los políticos

A través de El morrocotudo leo un artículo interesante sobre cómo los políticos se están volcando cada día más a emplear este nuevo medio para mantenerse en contacto con sus seguidores.

El autor, Pablo Ramírez Torrejon brinda un par de datos sobre el número de amigos que tienen algunos políticos en Facebook. Acá van algunos muy conocidos:

Obama: 811.139

Hillary: 154.513

Rajoy: 4.513

Otro dato muy llamativo es que según Tech President, que mide los simpatizantes de cada candidato en diferentes redes sociales, “el 52% de los norteamericanos (el 62% mayores de 30 años) dicen ser más propensos a votar a un candidato si han visto antes su perfil en Facebook o Myspace.

El mundo 2.0 sigue impregnando todos los ámbitos…

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Sexo, Mentiras y Realidad en la web 2.0

La consultora internacional CP Proximity, de la red internacional Proximity Wordlwide, presentó una investigación titulada “Sexo, Mentiras y Realidad: echando abajo mitos de la web 2.0″ en la que se propuso interpretar mejor el comportamiento de los usuarios de la web, sus motivaciones, sus filias y fobias.

Este estudio ha sido desarrollado a partir de estudios etnográficos, análisis semióticos, encuestas a 3.838 participantes y entrevistas con psicólogos, sociólogos y analistas culturales en 19 países.

Según el trabajo la web refleja la verdadera personalidad en el mundo off line. Sin embargo, “las personas son más fieles a sí mismas en el espacio virtual porque se sienten libres de limitaciones y convicciones.

Internet es una extensión de la vida de cada uno; no es otra vida, sino una parte más del día a día del individuo. Como asegura el informe “los mundos virtuales son como parques temáticos de acceso ilimitado y sin colas”.

Sostiene que el valor de han adquirido las redes sociales es un dato muy destacable si tenemos en cuenta que un 58% opina que éstas les ayudan a sacar más de la vida. Además un 31% se siente más coqueto on line, más valiente (43%), más imaginativo (31%) o más expresivo (29%)

Otro dato interesante es que el 43% de los participantes afirma que visitar mundos virtuales le ayuda a entenderse mejor a sí mismo, y para un tercio, el tiempo que pasa conectado cambia el modo en que sientes y piensas el mundo real.

Así “Las marcas ahora tienen la oportunidad de comprender el pensamiento de los consumidores y su comportamiento más profundamente que nunca antes”· Pero “deben adaptarse a comunicar en un entorno donde las normas son distintas a las del mundo off line“, ya que no es un entorno anáquico y sin reglas.

Juan Ramírez, jefe de planificación estratégica y nuevos medios de CP Proximity, sostiene en una nota de prensa:

“Uno de los objetivos del estudio es tratar de explicar a los anunciantes de una manera sencilla y mucho más centrada en las personas y sus motivaciones, y no en la tecnología, qué está pasando en la red. Hablar hoy día de miedo a internet entre los anunciantes parece ridículo pero sí es cierto que muchos clientes aún no son capaces de lanzarse del todo al medio”.

“Es significativo que la gente use activamente las marcas para definirse a sí misma. Es algo que todos hacemos en nuestra vida diaria, y en internet, sin un cara a cara, una imagen o una voz puede ser aún más útil. La clave para las marcas está en buscar formas de sacar provecho de todo eso respetando la inteligencia y confianza de sus consumidores, un valor absolutamente en alza”.

Más datos

• 36% de las mujeres y el 39% de los hombres agradecen activamente la presencia de sus marcas favoritas en su vida digital
• 24% de los participantes en el estudio afirma haber comprado determinados productos como consecuencia de haber participado activamente con sus marcas en webs o haber conseguido recomendaciones de redes sociales.
• 41% piensa que la gente utiliza a las marcas para difinir su personalidad on line, y que puede emplear diferentes marcas en función de diferentes personalidades.
• 45% está de acuerdo con la afirmación de que las marcas con las que interactúa en internet definen quiénes son realmente.

Recomendaciones

El estudio también sugiere algunos tips para triunfar en este nuevo entorno

• Sé relevante y beneficioso
• Conviertéte en un ciudadano activo de la comunidad
• Ser interesante es más importante que ser una autoridad
• Personaliza y respeta al individuo pero no pretendas ser su mejor amigo
• Todo tiene que ver con colaboración y co-creación
• Las marcas deben aprender a fluir
• Ten cuidado donde pones tu logo

Fuentes

• INFOBAE profesional: Mitos y realidades: cómo transformará internet la relación con las marcas
• El país: Web 2.0: una oportunidad para las marcas
• Alberto Hernández: Sexo, Mentiras y Realidad: echando abajo los mitos de la web 2.0

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